Marketing sanitario / F. Lanata, editor ...[et al.]

Contenido: Introducción. 1. Conceptos generales. Cincepto de marketing. Valor y producto. Características de los sevicios. Características del producto sanitario. Tipos de productos sanitarios. 2. Analisis de mercados y clientes. Características del mercado sanitario. Investigación del mercado sanitario. Que necesitamos conocer. Como lo podemos conocer. Cliente o paciente. 3. Política de productos. Diseño de productos sanitarios. La marca, Precios/Costes/Presupuestos. Cartera de servicios. 4. Distribución. Accesibilidad. El personal en contacto. 5. Comunicación. Medios de comunicación (prensa, radio, televisión) Promoción. Merchandising. Relaciones públicas. Comunicación personal. Soporte físico. Otros clientes. Conferencias y charlas. Telefono. Correo. Publicaciones. Comunicación a traves de la presencia institucional en congresos y reuniones. Comunicacion institucional a traves de material audiovisual. 6. Plan de marketing. Elaboracion al plan de marketing. Organizacion del area de marketing. 7. Apendice. El directivo sanitario en el sistema nacional de salud. Desarrollo de una estrategia. Elementos a tener en cuenta para hablar en publico. La comunicación interna. Marketing interno. 8. Casos practicos. 9. Hoja de autoevaluación.