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Marketing sanitario / F. Lanata, editor ...[et al.] - Madrid, España : Díaz de Santos, 1994 - xviii, 383 p. : il., gráf., cuad. ; 22 cm

Contenido: Introducción. 1. Conceptos generales. Cincepto de marketing. Valor y producto. Características de los sevicios. Características del producto sanitario. Tipos de productos sanitarios. 2. Analisis de mercados y clientes. Características del mercado sanitario. Investigación del mercado sanitario. Que necesitamos conocer. Como lo podemos conocer. Cliente o paciente. 3. Política de productos. Diseño de productos sanitarios. La marca, Precios/Costes/Presupuestos. Cartera de servicios. 4. Distribución. Accesibilidad. El personal en contacto. 5. Comunicación. Medios de comunicación (prensa, radio, televisión) Promoción. Merchandising. Relaciones públicas. Comunicación personal. Soporte físico. Otros clientes. Conferencias y charlas. Telefono. Correo. Publicaciones. Comunicación a traves de la presencia institucional en congresos y reuniones. Comunicacion institucional a traves de material audiovisual. 6. Plan de marketing. Elaboracion al plan de marketing. Organizacion del area de marketing. 7. Apendice. El directivo sanitario en el sistema nacional de salud. Desarrollo de una estrategia. Elementos a tener en cuenta para hablar en publico. La comunicación interna. Marketing interno. 8. Casos practicos. 9. Hoja de autoevaluación.

ISBN: 84-7978-157-2

Descriptores:
MARKETING
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ATENCION PRIMARIA DE SALUD
SERVICIOS PEDIATRICOS
NORMAS SANITARIAS
CENTROS DE SALUD
SERVICIOS DE ENFERMERIA
POLITICA SANITARIA
PLANIFICACION DE LA SALUD
CONTROL DE CALIDAD
GESTION DE VENTAS

Palabras Claves: MERCHANDISING CONTROL DE GESTION

CDU No.: 658.8:614.39 ; M 4