Calidad total y normalización : ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica / Andrés Senlle, Guillermo Stoll
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UCU Biblioteca Central Cs. Economicas | 658.562 | S 21 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Sala | 00021247 |
Contiene: Calidad, garantía de futuro. La normalización nacional e internacional. Normalización, homologación y certificación. Sistemas de calidad. descripción de las normas. Implantación de la calidad y el registro de empresa. Auditoría de los sistemas de calidad. El manual de la calidad. El manual de procedimientos. La relación proveedor-cliente. Calidad y formación aseguran el futuro. Los estilos de mando. Consejos de los expertos. Chequeos y diagnóstico. Terminología y conceptos fundamentales. Costes de calidad y No calidad. Resumen y comentarios de las principales normas. Las normas. Resumen y comentarios. Calidad en los servicios. ISO 9004-2. Los premios a la calidad. Bibliografía. Algunas direcciones de organismos de normalización y sus siglas.
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