Calidad total y normalización :

Senlle, Andrés

Calidad total y normalización : ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica / Andrés Senlle, Guillermo Stoll - 2a.ed.ampl. - Barcelona, España : Gestión 2000, 1995 - 194 p. : il., graf. ; 26 cm.

Contiene: Calidad, garantía de futuro. La normalización nacional e internacional. Normalización, homologación y certificación. Sistemas de calidad. descripción de las normas. Implantación de la calidad y el registro de empresa. Auditoría de los sistemas de calidad. El manual de la calidad. El manual de procedimientos. La relación proveedor-cliente. Calidad y formación aseguran el futuro. Los estilos de mando. Consejos de los expertos. Chequeos y diagnóstico. Terminología y conceptos fundamentales. Costes de calidad y No calidad. Resumen y comentarios de las principales normas. Las normas. Resumen y comentarios. Calidad en los servicios. ISO 9004-2. Los premios a la calidad. Bibliografía. Algunas direcciones de organismos de normalización y sus siglas.

84-8088-05-2


NORMAS DE CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
CONTROL DE PRODUCCION
OIN
AUDITORIA
GESTION

ISO 9000

658.562 ; S 21