Manual de marketing directo e interactivo / Salvador Filiba, Ricardo Palmieri, dirs. ; prólog. de Stan Rapp
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TextoDetalles de publicación: Buenos Aires : AMDIA, 2011Edición: 3a.ed. rev. y actualizDescripción: 583 p. : il., gráf., cuad. ; 24 cmISBN: 978-958-24539-2-3Tema(s): MARKETING | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | PLANIFICACION ESTRATEGICA | GESTION DE VENTAS | PUBLICIDAD | PROMOCION DE VENTAS | TELEMARKETINGResumen: Contiene:
Nota de Nicolás Berman. Nota de Carlos Giménez Vetere. Nota de Máximo Rainuzzo. Nota de Salvador Filiba y Ricardo Palmieri, directores de la obra. Prólogo de Stan Rapp.
1. Modalidades típicas del marketing directo e interactivo y sus usos más frecuentes.
2. La estrategia y el planeamiento.
3. El cliente y la gestión de la relación: evolución de la relación empresa-cliente, valor del cliente, marketing directo y relacionamiento, estrategia de CRM.
4. Correo directo.
5. Publicidad de respuesta directa en medios masivos y alternativos: sus formas, usos y características.
6. Marketing en canales digitales.
7. Introducción a las estrategias de marketing digital.
8. Telemarketing y contact centers.
9. Creación y comunicación.
10. Programas de fidelización. Estrategias y cursos de acción aplicables.
11. Bases de datos para marketing.
12. Ética, privacidad, las normas legales y las buenas prácticas.
Bibliografía.
Anexo: Código de Ética y Privacidad de AMDIA.
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Contiene:
Nota de Nicolás Berman. Nota de Carlos Giménez Vetere. Nota de Máximo Rainuzzo. Nota de Salvador Filiba y Ricardo Palmieri, directores de la obra. Prólogo de Stan Rapp.
1. Modalidades típicas del marketing directo e interactivo y sus usos más frecuentes.
2. La estrategia y el planeamiento.
3. El cliente y la gestión de la relación: evolución de la relación empresa-cliente, valor del cliente, marketing directo y relacionamiento, estrategia de CRM.
4. Correo directo.
5. Publicidad de respuesta directa en medios masivos y alternativos: sus formas, usos y características.
6. Marketing en canales digitales.
7. Introducción a las estrategias de marketing digital.
8. Telemarketing y contact centers.
9. Creación y comunicación.
10. Programas de fidelización. Estrategias y cursos de acción aplicables.
11. Bases de datos para marketing.
12. Ética, privacidad, las normas legales y las buenas prácticas.
Bibliografía.
Anexo: Código de Ética y Privacidad de AMDIA.
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