Manual de marketing directo e interactivo /
Manual de marketing directo e interactivo / Salvador Filiba, Ricardo Palmieri, dirs. ; prólog. de Stan Rapp - 3a.ed. rev. y actualiz. - Buenos Aires : AMDIA, 2011 - 583 p. : il., gráf., cuad. ; 24 cm.
Contiene:
Nota de Nicolás Berman. Nota de Carlos Giménez Vetere. Nota de Máximo Rainuzzo. Nota de Salvador Filiba y Ricardo Palmieri, directores de la obra. Prólogo de Stan Rapp.
1. Modalidades típicas del marketing directo e interactivo y sus usos más frecuentes.
2. La estrategia y el planeamiento.
3. El cliente y la gestión de la relación: evolución de la relación empresa-cliente, valor del cliente, marketing directo y relacionamiento, estrategia de CRM.
4. Correo directo.
5. Publicidad de respuesta directa en medios masivos y alternativos: sus formas, usos y características.
6. Marketing en canales digitales.
7. Introducción a las estrategias de marketing digital.
8. Telemarketing y contact centers.
9. Creación y comunicación.
10. Programas de fidelización. Estrategias y cursos de acción aplicables.
11. Bases de datos para marketing.
12. Ética, privacidad, las normas legales y las buenas prácticas.
Bibliografía.
Anexo: Código de Ética y Privacidad de AMDIA.
978-958-24539-2-3
MARKETING
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLANIFICACION ESTRATEGICA
GESTION DE VENTAS
PUBLICIDAD
PROMOCION DE VENTAS
TELEMARKETING
658.8 ; M 3
Contiene:
Nota de Nicolás Berman. Nota de Carlos Giménez Vetere. Nota de Máximo Rainuzzo. Nota de Salvador Filiba y Ricardo Palmieri, directores de la obra. Prólogo de Stan Rapp.
1. Modalidades típicas del marketing directo e interactivo y sus usos más frecuentes.
2. La estrategia y el planeamiento.
3. El cliente y la gestión de la relación: evolución de la relación empresa-cliente, valor del cliente, marketing directo y relacionamiento, estrategia de CRM.
4. Correo directo.
5. Publicidad de respuesta directa en medios masivos y alternativos: sus formas, usos y características.
6. Marketing en canales digitales.
7. Introducción a las estrategias de marketing digital.
8. Telemarketing y contact centers.
9. Creación y comunicación.
10. Programas de fidelización. Estrategias y cursos de acción aplicables.
11. Bases de datos para marketing.
12. Ética, privacidad, las normas legales y las buenas prácticas.
Bibliografía.
Anexo: Código de Ética y Privacidad de AMDIA.
978-958-24539-2-3
MARKETING
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLANIFICACION ESTRATEGICA
GESTION DE VENTAS
PUBLICIDAD
PROMOCION DE VENTAS
TELEMARKETING
658.8 ; M 3