Mercadotecnia social : Philip Kotler, Eduardo L. Roberto estrategias para cambiar el comportamiento publico /

Contenido. I Parte. Para entender la mercadotecnia social. 1. Naturaleza y papel de las campañas sociales para cambiar la conducta pública. 2. El enfoque de la mercadoctenia social al cambio social. 3. Investigación sobre mercadotecnia social. II Parte. Análisis del medio ambiente de la mercadotecnia social. 4. Ilustración del entorno de la mercadotecnia social. 5. Análisis de la conducta de los destinatarios de las campañas. 6. Análisis de la difusión de los productos sociales. III Parte. Desarrollo de programas de mercadotecnia social. 7. Diseño del producto social. 8. Disponibilidad del producto social: canales de distribución. 9. Manejo de los costos de adopción. 10. Promoción a traves de la comunicacion masiva. 11. Promocion mediante comunicacion selectiva. 12. Promocion mediante comunicacion personal. 13. Acciones disparadas por parte de los destinatarios. 14. Manejo de la prestación de servicios y satisfacción de los destinatarios. 15. Movilizacion de grupos de influencia. IV Parte. Gerencia de mercadotecnia social. 16. Desarrollo del plan de mercadotecnia social. 17. Organizacion e instrumentación de los programas de mercadotecnia social. 18. Control de los programas de mercadptecnia spcial. 19. Evaluación de los programas de mercadotecnia social. Epílogo. Notas. Índice analítico.