Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flavio Arnaldo Zwarg
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TextoDetalles de publicación: México : McGraw-Hill, ; 1992Descripción: 279 p. : il., gráf., cuad. ; 24 cmTema(s): GESTION DE VENTAS | MERCADEO | MARKETING | PLANIFICACION ESTRATEGICA | SERVICIOS DE SALUD | SERVICIOS PUBLICOS | TURISMO | COMUNICACION | MERCHANDISING | PRODUCTOS/SERVICIOS | MERCADOTECNIA | ESTRATEGIA COMPETITIVAResumen: Contenido. I Parte. El concepto de servicio y la segmentación de mercado. Impacto del escenario ambiental eb los servicios. Planeamiento estratégico de servicios. II Parte. Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. III Parte. El compuesto de servicios. Estrategia de servicios al cliente. IV Parte. Estrategia de mercadeo directo. Estrategia de distribución de servicios. Estrategia de comunicación. Estrategia de venta personal. V Parte. Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros. Estrategia de mercadeo de servicios de salud. Estrategia de mercadeo de servicios de turismo. Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. Estrategia de mercadeo para servicios públicos. Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. VI Parte. Golden cross. Casos alfa turismo. Mercadeo alimenticio --comida répida, congelados y postres. Refrigerios ligeros. Caso engepetrox. Caso planificacion familiar. Transporte aéreo: un producto.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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UCU Biblioteca Central Cs. Economicas | 658.81 | N 61 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Sala | 00020553 |
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| 658.81 | C 64 Mercadeo de servicios. | 658.81 | H 20 Desarrollo y ejecución de estrategias de mercadeo / | 658.81 | M 3 Las ventas en el mundo actual / | 658.81 | N 61 Marketing de servicios : | 658.81 | P 90 Como mercadear sus servicios : | 658.81 | S 85 Una guía para la supervivencia : | 658.8:159.9 ; M 1 Marketing para psicologos / |
V.1: el proceso de produccion del capital. V.2: el proceso de circulacion del capital. V.3: el proceso de produccion capitalista en su conjunto
Contenido. I Parte. El concepto de servicio y la segmentación de mercado. Impacto del escenario ambiental eb los servicios. Planeamiento estratégico de servicios. II Parte. Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. III Parte. El compuesto de servicios. Estrategia de servicios al cliente. IV Parte. Estrategia de mercadeo directo. Estrategia de distribución de servicios. Estrategia de comunicación. Estrategia de venta personal. V Parte. Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros. Estrategia de mercadeo de servicios de salud. Estrategia de mercadeo de servicios de turismo. Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. Estrategia de mercadeo para servicios públicos. Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. VI Parte. Golden cross. Casos alfa turismo. Mercadeo alimenticio --comida répida, congelados y postres. Refrigerios ligeros. Caso engepetrox. Caso planificacion familiar. Transporte aéreo: un producto.
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