Marketing de servicios : (Registro nro. 26941)
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000 -CABECERA | |
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fixed length control field | 02461nam a22003734a 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL | |
control field | AR-CuU |
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA MODIFICACION | |
control field | 20160412142146.0 |
008 - CAMPO DE LONGITUD FIJA - INFORMACION GENERAL | |
fixed length control field | 130711t1992 mx ||||fr|||| 00| 0 spa d |
040 ## - ORIGEN DE LA CATALOGACION | |
Entidad que catalogó originalmente | ICO |
Idioma en que se cataloga | Español |
Entidad que transcribió la catalogación | AR-CuU |
080 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL UNIVERSAL | |
Universal Decimal Classification number | 658.81 ; |
-- | N 61 |
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL | |
Nombre personal | Nogueira Cobra, Marcos Henrique |
Enlace autoridades | 47049 |
245 3# - TITULO PROPIAMENTE DICHO | |
Título | Marketing de servicios : |
Parte restante del título | conceptos y estrategias / |
Mención de responsabilidad, etc. | Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flavio Arnaldo Zwarg |
260 ## - AREA DE PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. | |
Lugar de publicación | México : |
Nombre del editor | McGraw-Hill, |
260 ## - AREA DE PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. | |
Fecha de publicación | 1992 |
300 ## - DESCRIPCION FISICA | |
Extensión | 279 p. : il., gráf., cuad. ; |
Otros detalles físicos | 24 cm |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota general | V.1: el proceso de produccion del capital. V.2: el proceso de circulacion del capital. V.3: el proceso de produccion capitalista en su conjunto |
520 ## - RESUMEN, ETC. | |
Resumen, etc | Contenido. I Parte. El concepto de servicio y la segmentación de mercado. Impacto del escenario ambiental eb los servicios. Planeamiento estratégico de servicios. II Parte. Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. III Parte. El compuesto de servicios. Estrategia de servicios al cliente. IV Parte. Estrategia de mercadeo directo. Estrategia de distribución de servicios. Estrategia de comunicación. Estrategia de venta personal. V Parte. Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros. Estrategia de mercadeo de servicios de salud. Estrategia de mercadeo de servicios de turismo. Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. Estrategia de mercadeo para servicios públicos. Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. VI Parte. Golden cross. Casos alfa turismo. Mercadeo alimenticio --comida répida, congelados y postres. Refrigerios ligeros. Caso engepetrox. Caso planificacion familiar. Transporte aéreo: un producto. |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | GESTION DE VENTAS |
9 (RLIN) | 47050 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | MERCADEO |
9 (RLIN) | 47051 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | MARKETING |
9 (RLIN) | 47052 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | PLANIFICACION ESTRATEGICA |
9 (RLIN) | 47053 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | SERVICIOS DE SALUD |
9 (RLIN) | 47054 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | SERVICIOS PUBLICOS |
9 (RLIN) | 47055 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | TURISMO |
9 (RLIN) | 91119 |
650 ## - ENTRADA SECUNDARIA DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Descriptor | COMUNICACION |
9 (RLIN) | 91120 |
653 ## - TERMINOS NO CONTROLADOS - PALABRAS CLAVES | |
Palabras Claves | MERCHANDISING |
653 ## - TERMINOS NO CONTROLADOS - PALABRAS CLAVES | |
Palabras Claves | PRODUCTOS/SERVICIOS |
653 ## - TERMINOS NO CONTROLADOS - PALABRAS CLAVES | |
Palabras Claves | MERCADOTECNIA |
653 ## - TERMINOS NO CONTROLADOS - PALABRAS CLAVES | |
Palabras Claves | ESTRATEGIA COMPETITIVA |
700 10 - ENTRADA SECUNDARIA - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal (Apellido, Nombre) | Zwarg, Flavio Arnaldo |
Función, relación de la obra con el nombre | coaut. |
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
Tipo de Item | Libros |
Retirado | Perdido | Dañado | No se presta | Locacion Permanente | Locacion actual | Ubicacion en estante | Fecha de adquisicion | Fuente de adquisición | Total prestamos | Signatura topografica | Inventario (Codigo de barra) | Visto por ultima vez | Numero de ejemplar | Price effective from | Tipo de Item (Koha) |
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Sala | UCU Biblioteca Central | UCU Biblioteca Central | Cs. Economicas | 12/04/2016 | Donacion | 658.81 | N 61 | 00020553 | 16/05/2017 | ej. 1 | 12/04/2016 | Libros |