Defensa del consumidor en la contratación de bienes y servicios informáticos / por Bibiana Luz Clara et al.
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Defensa del consumidor: principios generales. Bienes y servicios en general: definición. La innovación tecnológica y su dinámica. Bienes y servicios informáticos. El desarrollo de software, su comercialización y mantenimiento. La relación contractual cliente/consumidor-profesional/técnico. El comercio electrónico y los métodos de resolución de conflictos. La investigación y sus resultados. Guía de recomendaciones a usuarios de bienes y servicios informáticos.
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