000			01909nam a22002894a 4500
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003			AR-CuU
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008			130521t 2011ag ||||fr|||| 00| 0 spa d
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044			_aAR
080			_a658.8 ; _aM 3
245	0	0	_aManual de marketing directo e interactivo / _cSalvador Filiba, Ricardo Palmieri, dirs. ; prólog. de Stan Rapp
250			_a3a.ed. rev. y actualiz.
260			_aBuenos Aires : _bAMDIA, _c2011
300			_a583 p. : _bil., gráf., cuad. ; _c24 cm.
520			_aContiene: Nota de Nicolás Berman. Nota de Carlos Giménez Vetere. Nota de Máximo Rainuzzo. Nota de Salvador Filiba y Ricardo Palmieri, directores de la obra. Prólogo de Stan Rapp. 1. Modalidades típicas del marketing directo e interactivo y sus usos más frecuentes. 2. La estrategia y el planeamiento. 3. El cliente y la gestión de la relación: evolución de la relación empresa-cliente, valor del cliente, marketing directo y relacionamiento, estrategia de CRM. 4. Correo directo. 5. Publicidad de respuesta directa en medios masivos y alternativos: sus formas, usos y características. 6. Marketing en canales digitales. 7. Introducción a las estrategias de marketing digital. 8. Telemarketing y contact centers. 9. Creación y comunicación. 10. Programas de fidelización. Estrategias y cursos de acción aplicables. 11. Bases de datos para marketing. 12. Ética, privacidad, las normas legales y las buenas prácticas. Bibliografía. Anexo: Código de Ética y Privacidad de AMDIA.
650		4	_aMARKETING _942929
650		4	_aADMINISTRACION DE EMPRESAS _942930
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