000			02461nam a22003734a 4500
003			AR-CuU
005			20160412142146.0
008			130711t1992 mx ||||fr|||| 00| 0 spa d
040			_aICO _bspa _cAR-CuU
080			_a658.81 ; _aN 61
100	1		_aNogueira Cobra, Marcos Henrique _947049
245	3		_aMarketing de servicios : _bconceptos y estrategias / _cMarcos Henrique Nogueira Cobra, Flavio Arnaldo Zwarg
260			_aMéxico : _bMcGraw-Hill,
260			_c1992
300			_a279 p. : il., gráf., cuad. ; _b24 cm
500			_aV.1: el proceso de produccion del capital. V.2: el proceso de circulacion del capital. V.3: el proceso de produccion capitalista en su conjunto
520			_aContenido. I Parte. El concepto de servicio y la segmentación de mercado. Impacto del escenario ambiental eb los servicios. Planeamiento estratégico de servicios. II Parte. Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. III Parte. El compuesto de servicios. Estrategia de servicios al cliente. IV Parte. Estrategia de mercadeo directo. Estrategia de distribución de servicios. Estrategia de comunicación. Estrategia de venta personal. V Parte. Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros. Estrategia de mercadeo de servicios de salud. Estrategia de mercadeo de servicios de turismo. Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. Estrategia de mercadeo para servicios públicos. Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. VI Parte. Golden cross. Casos alfa turismo. Mercadeo alimenticio --comida répida, congelados y postres. Refrigerios ligeros. Caso engepetrox. Caso planificacion familiar. Transporte aéreo: un producto.
650			_aGESTION DE VENTAS _947050
650			_aMERCADEO _947051
650			_aMARKETING _947052
650			_aPLANIFICACION ESTRATEGICA _947053
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700	1	0	_aZwarg, Flavio Arnaldo _ecoaut.
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952			_w2016-04-12 _p00020553 _r2017-05-16 _40 _e2 _00 _b1 _10 _o658.81 | N 61 _d2016-04-12 _tej. 1 _71 _cCS. EC. _y1 _a1
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