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100 1 _aCool, Karel
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245 1 _aCuando cada cliente es un nuevo cliente /
_cKarel Cool , Petros Paranikas
300 _ap. 7-9
653 _aCLIENTES
653 _aESTRATEGIA COMPETITIVA
653 _aESTUDIOS DE MERCADO
700 1 _aParanikas, Petros
773 _aHardvard Bussines Review
_dSantiago, Chile, Karen Dillon, May.2011
_gVol. 89, No. 4 (May.2011)
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