1. Una fórmula para lograr empresas saludables. Introducción. ¿Por que no? La ventaja del éxito permanente. Las personas acostumbran a hacer las cosas bien. El crecimiento es rentable y sostenido. Las necesidades de los clientes se anticipan. El cambio se planea y se dirige. Las personas se sienten orgullosas de trabajar aquí. 2. El caso de la Corporación Masters. Un descubrimiento desconcertante. En busca de un plan. Descubrimiento del bienestar. El comité de Cynthia. La estrategia. La reunión de Greenbrier. Reuniones provocadas por el "problema mas grave". El discurso de la cena. Epílogo. Continúa la búsqueda. Integridad de sistemas. Recopilación de directrices. Indice.