Contenido: Introducción. La ventaja competitiva de los canales de ventas. I. La eleccion de los mejores canales de venta. Punto de inicio: foco producto-mercado. Alineación de los canales con cómo compran los clientes. El impacto de los productos en la selección de los canales. Los resultados: la economía de la selección de los canales. II. ...y, ahora, su integración. El equipo de ventas "apalancado" Canales (indirectos) de socios comerciales. Telecanales. Internet. III. El manejo de los canales para un desempeño alto. El arte de la mezcla e integración de los canales. Inversión en (y a través de) una cartera de canales. Medición y administración del desempeño del canal.