Preliminares fundamentales. Panorama general de la investigación de mercados. Investigación y decisiones de mercadotecnia. Diseño, realización y control del proyecto de investigación de mercados. Aspectos básicos del muestreo y la medición. Muestreo. Conceptos de medición. Obtención de datos. Obtención de información: investigación por encuesta. Obtención de información: diseño de cuestionarios. Obtención de información: entrevistas, observación y paneles. Obtención de información: medición de actitudes. Experimentación. Análisis de datos. Preparación y síntesis de datos. Análisis de datos: métodos estadísticos básicos. Técnicas multivariadas en la investigación de mercados. Resultados de la investigación: aplicaciones, presentación y ética. Análisis de los pronostico de mercado. Presentación de los resultados de la investigación. Cuestiones sociales y éticas en la investigación de mercados. Apéndice: tablas estadísticas.