TY  - BOOK
AU  - Arriola Navarrete,Óscar
TI  - Evaluación de bibliotecas : : un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad / 
T2  - (Biblioteca Alfagrama)
SN  - 970-9976-01-X
PY  - 2006///
CY  - México : 
PB  - Alfagrama-Colegio de Bibliotecarios-Library Outsourcing Service, 
KW  - BIBLIOTECA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - GESTION
KW  - NORMAS DE CALIDAD
KW  - NORMALIZACION
KW  - ISO 9000
N2  - Contiene:
La gestión de calidad en la biblioteca desde la perspectiva de las normas ISO.
La evaluación de la biblioteca como parte de un sistema de gestión de calidad.
Indicadores de rendimiento: una propuesta de modelo
ER  -