TY  - BOOK
AU  - Ishikawa,Kaoru
TI  - Qué es el control total de calidad : : la modalidad japonesa 
T2  - Gerencia
SN  - 958-04-7040-5
PY  - 1997///
CY  - Bogotá : 
PB  - Norma
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
N2  - Mi encuentro con el control de calidad. Características del control de calidad japones. La esencia del control de calidad. La garantía de calidad. El control total de calidad. El CTC es una revolución conceptual en la gerencia. Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media. Actividades de los círculos de CC. Control de calidad para subcontratos y compras. Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribución y servicios. Auditoria de control de calidad. Utilización de métodos estadísticos.
ER  -