TY  - BOOK
AU  - Senlle,Andrés
AU  - Stoll,Guillermo
TI  - Calidad total y normalización : : ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica / 
SN  - 84-8088-05-2
PY  - 1995///
CY  - Barcelona, España : 
PB  - Gestión 2000, 
KW  - NORMAS DE CALIDAD
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CONTROL DE PRODUCCION
KW  - OIN
KW  - AUDITORIA
KW  - GESTION
KW  - ISO 9000
N2  - Contiene: Calidad, garantía de futuro. La normalización nacional e internacional. Normalización, homologación y certificación. Sistemas de calidad. descripción de las normas. Implantación de la calidad y el registro de empresa. Auditoría de los sistemas de calidad. El manual de la calidad. El manual de procedimientos. La relación proveedor-cliente. Calidad y formación aseguran el futuro. Los estilos de mando. Consejos de los expertos. Chequeos y diagnóstico. Terminología y conceptos fundamentales. Costes de calidad y No calidad. Resumen y comentarios de las principales normas. Las normas. Resumen y comentarios. Calidad en los servicios. ISO 9004-2. Los premios a la calidad. Bibliografía. Algunas direcciones de organismos de normalización y sus siglas.
ER  -