Mercadotecnia / Philip Kotler ; trad. Jose M. Salazar ; rev. tec. Clotilde Hernandez Garnica

Comprensión de la mercadotecnia. Fundamentos sociales de la mercadotecnia: satisfacción de las necesidades humanas. Proceso de la administración de mercadotecnia. Organización del proceso de planeacion de mercadotecnia. Planeacion estratégica y planeacion de mercadotecnia. Investigación de mercados y sistemas de información. Análisis de oportunidades de mercado. Ambiente de la mercadotecnia. Mercados de consumo: influencia sobre la conducta del consumidor. Mercados de consumo: procesos de decisión del comprador. Mercados organizacionales y conducta de compra organizacional. Selección de mercados meta. Medición y pronostico de la demanda. Segmentación, selección de mercados y posicionamiento en el mercado. Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia. Diseño de productos: productos, marcas, empaque y servicios. Diseño de productos: estrategias relativas al desarrollo de nuevos productos y al ciclo de vida del producto. Fijación de precios de los productos: consideraciones y enfoques. Fijación de precio de los productos: estrategias. Colocación de productos: canales de distribución y distribución física. Colocación de productos: comercios detallista y mayorista. Promoción de productos: comunicación y estrategias. Promoción de productos: publicidad, promoción de ventas y publicidad no pagada. Promoción de los productos: ventas personales y administración de ventas. Administración del esfuerzo de mercadotecnia. Estrategias competitivas de mercadotecnia. Implantación, organización y control de los programas de mercadotecnia. Mercadotecnia ampliada. Mercadotecnia internacional. Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia no lucrativa. Mercadotecnia y sociedad. Aritmética de la mercadotecnia. Carreras en mercadotecnia.