Telemercadeo : la comercialización mediante el teléfono / Jeffrey Pope ; tr. Adriana Hassan

Contiene: La función del telemercadeo. <el momento es propicio para el telemercadeo. Por qué el telemercadeo entre empresas puede tener éxito donde fallan las ventas telefónicas al consumidor. Factores del éxito del telemercadeo. El triángulo de las ventas entre empresas. segmentación del esfuerzo de ventas. Aplicaciones específicas del telemercadeo. Prospección. Elaboración de perfiles. Clasificación. Venta. Servicio. ¿En cuáles áreas resulta útil para usted el telemercadeo? Otras formas de mercadeo directo. ¿Anuncios, correo, teléfono o visita personal? ¿Llamadas que entran, o salen o ambas? ¿Telemercadeo propio o proveedor externo? Un programa de telemercadeo paso por paso. la pirámide del mercadeo telefónico. planeación del programa. Elaboración del guión. Capacitación de los representantes del telemercadeo. Charlas técnicas. Cómo establecer un sistema de control. Listas. Envío de material impreso. Factores de costo. Creación del centro de telemercadeo. Análisis y comunicación de los resultados. Diez pasos para el éxito del programa.