Marketing para farmacias / Juan Domingo Roldan Renedo

Contiene: Indice. 1. Cómo lo hicieron, cómo se hace y cómo lo hará usted. 2. Conceptos básicos de la filosofía y las técnicas del marketing. 3. Información e investigación de mercado. Cómo y por qué realizar encuestas. Encuestas postales. Encuestas telefonicas. Encuestas personales. Cómo elaborar el cuestionario. El papel del personal como fuente de información. 4. Cuál es el comportamiento de la clientela. Papel histórico de la farmacia y del consumidor y su servicio. Actitud del consumidor frente al servicio de entrega a domicilio. Consumidores: la tendencia que viene. La farmacia y su relación con el cuerpo medico. 5. La farmacia entendida como servicio. Comprender que es lo que vendemos. Sobre los vendedores. Precios y formas de pago. Sucursales y localización. 6. Concepto y práctica de la promoción. 7. Las variables precio y plaza: como controlarlas y aprovecharlas. La farmacia virtual. Farmacias en red. Logística. Franchising. La cuestión geográfica. La influencia de los visitadores médicos. 8. El arte de la estrategia farmaceútica. 9. Plan de marketing para mi farmacia. Vender seguridad. Mejor posicionamiento, mejor imagen. Atender a diferentes segmentos del mercado. <perfil del srvicio y espacio rentable. Din{amica de atención. Entregas a domicilio. Comunicación y promoción.