La esencia del marketing, V. 2 : plan de acción / Robert J. Dolan, compilador

Contenido: 1. Borden, Neil H. El concepto de la mezcla de marketing -- 2. Shapiro, Benson P. La mezcla de marketing Sección A. Decisiones sobre el producto -- 3. Queich, John A. La política del producto -- 4. Levitt, Theodore el éxito en el marketing a través de la diferenciación de cualquier cosa -- 5. Shapiro, Benson P. La planificación de la línea de productos -- 6. Wheelwright, Steven C. y Sasser, W. Earl. El mapa de desarrollo de un nuevo producto -- 7. Takeuchi, Hirotaka y Nonaka, Ikujiro. El juego de desarrollo de un nuevo producto Sección B. Decisiones sobre el precio -- 8. Corey, E. Raymond. Determinación de los precios: la estrategia y el proceso -- 9. Dean, Joel. Políticas de precios para nuevos productos -- 10. Ross, Elliot B. Cómo ganar dinero con una política de precios proactiva -- 11. Shapiro, Benson P., Kasturi Rangan, V., Moriarty, Rowland T. y Ross, Elliot B. Cómo manejar las relaciones con los clientes para obtener utilidades, no sólo ventas Sección C. Decisiones sobre la distribución -- 12. Takeuchi, Hirotaka. Aspectos estratégicos de la distribución -- 13. Stern, Louis W. y Sturdivant, Frederick D. Sistemas de distribución orientados a los clientes -- 14. Narus, James A. y Anderson, James C. Cómo convertir en socios a los distribuidores industriales -- 15. Moriarty, Rowland T. y Moran, Ursula. Cómo manejar los sistemas híbridos de marketing Sección D. Decisiones sobre comunicaciones -- 16. Star, Steven H. La política de comunicaciones -- 17. Shapiro, Benson P. y Wyman, John. Nuevas maneras de llegar a los clientes -- 18. Céspedes, Frank V. Aspectos de la gerencia de ventas: temas fundamentales -- 19. Levitt, Theodore. Cuando termina la venta -- 20. Shapiro, Benson P. Nuevos enfoques de venta: cómo manejar las relaciones con los clientes en un ambiente de cambio acelerado.